[]作為全球著名的酒店數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)， HeBS Digital連續(xù)15年推出的酒店十大數(shù)字化營銷解決方案可謂是酒店數(shù)字營銷的金科玉律。在今年的報告中，HeBS Digital將動態(tài)內(nèi)容個性化列為2015年酒店數(shù)字營銷的戰(zhàn)略重點(diǎn)。本報告分為兩部分（點(diǎn)擊此處閱讀第一部分）。
6、我你不能只看標(biāo)題或者只關(guān)注我所讀到的東西，這是我聽說過的最新時尚。。我會花時間了解在線分銷和數(shù)字化營銷的基本原則，確保我能利用可靠的、真正的收入提升策略。
現(xiàn)狀：
每天，業(yè)界媒體都在談?wù)撊绾握染频攴咒N的“下一個重大事件”，從社交媒體到限時購物網(wǎng)站，再到最后一分鐘的移動網(wǎng)站。有些業(yè)內(nèi)人士正試圖把社交媒體變成分銷渠道，不是嗎？比如社交生活？Groupon？或者使用移動渠道作為“酒店剩余庫存”的分銷渠道。比如HotelTonight.com。
這種趨勢的追求是非常有吸引力的，因?yàn)橐粋€令人信服的自我贊揚(yáng)和一個案例研究使得活動聽起來像是每個酒店的主要祈禱的答案。"噢，我們需要在這個新網(wǎng)站上展示一下，我們需要嘗試新的服務(wù)！我只是看了這個，看起來很有希望！"
只有人們不花時間去了解在線分銷和數(shù)字營銷的基本原則和最佳實(shí)踐。他們只會看到標(biāo)題，并根據(jù)熱門話題和媒體上的新故事來確定自己的在線分銷渠道。他們的酒店網(wǎng)站已經(jīng)開通五年了，但從未考慮過SEO上一封促銷郵件是否是去年這個時候發(fā)送的。響應(yīng)性設(shè)計(jì)？SEM？元搜索營銷？動態(tài)內(nèi)容個性化？動態(tài)價格營銷？這些舉措是如何考慮的？
操作步驟：
從關(guān)注基本原則入手：技術(shù)和營銷活動，可實(shí)現(xiàn)直接在線預(yù)訂和流量的單一目標(biāo)。這包括許多健全的"過時的"，但增加直銷收入：重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站和優(yōu)化、SEO和SEM/付費(fèi)搜索、電子郵件營銷、客戶群營銷、直接響應(yīng)橫幅廣告和更新的創(chuàng)意舉措，如動態(tài)價格營銷、元搜索、動態(tài)內(nèi)容個性化、多渠道營銷、交互式應(yīng)用和高度集中的定向和重定向。
動態(tài)價格營銷等數(shù)字化進(jìn)步正在將主要的品牌推廣活動轉(zhuǎn)化為直接反應(yīng)和創(chuàng)收活動，使橫幅廣告在購買過程中更加突出。
您是否有足夠的預(yù)算執(zhí)行這些計(jì)劃？這些措施應(yīng)包括在每家酒店的數(shù)字營銷預(yù)算中，因?yàn)檫@增加了投資回報。不投資這些想法會影響酒店的利潤，但面對如此多的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇，酒店沒有理由這么做。
酒店網(wǎng)站是否升級為響應(yīng)性或適應(yīng)性設(shè)計(jì)？ ？ 技術(shù)進(jìn)步和更聰明的目標(biāo)定位將幫助酒店業(yè)主在他們的網(wǎng)站上獲得更高的回報。
讓同事、管理層和酒店業(yè)主將網(wǎng)站視為最重要、最快的創(chuàng)收渠道，并投入適當(dāng)?shù)幕顒樱龠M(jìn)在線直銷渠道的發(fā)展。
7.由于搜索引擎仍然是直銷之王。，我不會低估他們的影響力，并將合理分配SEM和SEO的預(yù)算。
現(xiàn)狀：
盡管新的、時髦的數(shù)字營銷活動壓倒了酒店所有者，但可靠、傳統(tǒng)的搜索營銷仍然創(chuàng)造了酒店網(wǎng)站一半以上的收入，但在為SEM/Pay搜索和SEO編制預(yù)算時，這一點(diǎn)往往被忽視。
搜索引擎消失了嗎？想想吧！這位發(fā)明家，富勒，創(chuàng)造了這個"知識倍增曲線"，他發(fā)現(xiàn)直到1900年，人類的知識在本世紀(jì)頭的一半翻了一番。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，每25年翻一番。現(xiàn)在，人類的知識每13個月翻一番。但它不會停在這里的。IBM的研究發(fā)現(xiàn)，"物聯(lián)網(wǎng)"每12小時將對人類知識的知識有雙重作用。
誰來管理這么多的人類知識？毫無疑問，這就是谷歌這個宇宙圖書館。
設(shè)備和營銷渠道將發(fā)生變化，谷歌將繼續(xù)發(fā)展，但最終有必要以方便的方式向旅行者儲存、理解、總結(jié)和實(shí)時更新信息。谷歌是最合適的工具。搜索引擎不會消失，只會下降一個階段。
一些營銷服務(wù)提供商告訴一些酒店客戶，后者認(rèn)為搜索引擎不再是一個可行的收入來源，他們的官方網(wǎng)絡(luò)收入和流量大幅下降，直銷預(yù)訂總量也在下降。
行動步驟：
搜索引擎優(yōu)化(SEO)：每年，谷歌的算法變化超過500次。在最近的一篇文章中，“SEO是過程，而不是目的：如何實(shí)施持續(xù)SEO策略和最大化網(wǎng)站收入”我們提到了一個酒店網(wǎng)站，“從來不做SEO”。
酒店網(wǎng)站必須符合搜索引擎提出的最新高標(biāo)準(zhǔn)，提供新鮮、獨(dú)特、有吸引力和高度相關(guān)的內(nèi)容，并符合蜂鳥授權(quán)的“編輯質(zhì)量”標(biāo)準(zhǔn)。重要的是保持網(wǎng)站的內(nèi)容與SEO的最佳做法和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，以確保該網(wǎng)站表現(xiàn)最佳，并獲得搜索引擎的高排名。這就要求圍繞著獨(dú)特的自我體驗(yàn)不斷創(chuàng)造新的內(nèi)容。SEO還需要與SEM/付費(fèi)搜索活動一起進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)更高的質(zhì)量指標(biāo)和更高的投資回報。
你是否知道，62%的谷歌搜索結(jié)果顯示在移動端與個人電腦上不同，27%的網(wǎng)站配置錯了智能手機(jī)搜索？優(yōu)化有三個屏幕的網(wǎng)站(個人電腦、手機(jī)和平板電腦)也需要關(guān)注。
2015年，建議將數(shù)字營銷預(yù)算的8-10%分配給SEO。與一家擅長酒店SEO的公司合作，它結(jié)合了內(nèi)部專業(yè)寫作和搜索引擎所需的專業(yè)SEO服務(wù)。
搜索引擎營銷(Sem)：付費(fèi)搜索是獲取在線直接銷售收入的最有效方式之一，因此我們建議酒店所有者至少將2015年數(shù)字營銷預(yù)算的20-25%用于付費(fèi)搜索。管理付費(fèi)搜索活動的復(fù)雜性、新的目標(biāo)機(jī)會、通過多種設(shè)備接觸消費(fèi)者，以及來自O(shè)TA的日益激烈的競爭，都需要大量的時間和金錢才能獲得高回報。
8 . 是酒店網(wǎng)站投資以最大化來自三個屏幕的收入（PC、電話、平板電腦）對酒店的生存至關(guān)重要。制定強(qiáng)大的、投資充足的數(shù)字化營銷策略能夠提高酒店的利潤。
現(xiàn)狀：
在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的環(huán)境中，許多酒店業(yè)主意識到他們的官方網(wǎng)站沒有達(dá)到2015年的標(biāo)準(zhǔn)。在過去的五年里，一切都發(fā)生了很大的變化。旅客的行為受到社會媒體的極大影響，從個人電腦到移動電話和平板電腦的參與和預(yù)訂行為的迅速變化已經(jīng)影響到了從網(wǎng)站設(shè)計(jì)到各種形式的酒店數(shù)字營銷。
2014年從個人電腦轉(zhuǎn)向移動和平板電腦的趨勢將繼續(xù)下去，近一半的網(wǎng)站訪問者和40%以上的網(wǎng)頁瀏覽來自移動設(shè)備(移動設(shè)備和平板電腦)。至少有20%的預(yù)訂和晚上的時間來自平板電腦和手機(jī)。谷歌的調(diào)查顯示，90%的用戶繼續(xù)使用多種設(shè)備，其中許多是在同一天使用的。
酒店網(wǎng)站需要平衡精致的設(shè)計(jì)、一流的數(shù)字技術(shù)、營銷策略和有吸引力的圖片和文字內(nèi)容，同時始終為每個設(shè)備提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。這種網(wǎng)站可以從網(wǎng)上直銷渠道獲得更高的轉(zhuǎn)化率和收入。
操作步驟：
2015年，"優(yōu)化"酒店網(wǎng)站對酒店所有人都很重要。如今，從社交媒體和移動到付費(fèi)搜索和橫幅廣告，到郵件營銷的一切都很重要，對于酒店網(wǎng)站來說很重要。
我怎么知道網(wǎng)站需要升級？如果您的酒店網(wǎng)站已經(jīng)使用了兩年以上，但沒有響應(yīng)或適應(yīng)性設(shè)計(jì)是可用的，動態(tài)內(nèi)容個性化或動態(tài)價格營銷是不支持的，或者沒有一流的營銷和訂閱豁免恢復(fù)，您需要升級。
我從哪里開始？ 如果你看了上面的問題后決定升級網(wǎng)站，第一步是在預(yù)算中留出升級資金。 第二步，決定是采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)還是自適應(yīng)設(shè)計(jì)，能夠滿足多屏環(huán)境的需求.. 響應(yīng)性設(shè)計(jì)用于更簡單和“內(nèi)容較少”的網(wǎng)站（ 15 × 25 頁），適應(yīng)性設(shè)計(jì)用于更先進(jìn)的酒店或內(nèi)容，以及更復(fù)雜的網(wǎng)站。 自適應(yīng)設(shè)計(jì)使酒店能夠適應(yīng)用戶使用的不同設(shè)備，建議超過 25 頁的網(wǎng)站使用此類設(shè)計(jì)..
第三步是選擇一家專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開發(fā)合作公司，該公司應(yīng)該能夠?qū)嵤╉憫?yīng)性或適應(yīng)性設(shè)計(jì)，并能夠使用適合這兩種設(shè)計(jì)的內(nèi)容管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)必須支持上述功能，包括動態(tài)內(nèi)容個性化、點(diǎn)對點(diǎn)營銷和增強(qiáng)營銷功能.
9.關(guān)于提供最佳用戶體驗(yàn)并最大化三個屏幕上的收入，我將使用它。新一代內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)，從而對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行無限制的控制，讓酒店能夠利用內(nèi)容個性化和完整的營銷功能等下一代功能。
現(xiàn)狀：
當(dāng)你重新設(shè)計(jì)酒店的網(wǎng)站時，許多酒店專注于新網(wǎng)站的美學(xué)設(shè)計(jì)：背景顏色、字體等等。他們完全忘記了酒店升級的另一個重要方面：后端CMS技術(shù)和功能。因此，新站點(diǎn)僅有微小的變化，缺乏能夠增加預(yù)訂量和在線直接銷售收入的技術(shù)。
他們無法添加新內(nèi)容或登錄到頁面、更改站點(diǎn)導(dǎo)航、創(chuàng)建新的促銷內(nèi)容或更新促銷和打包的產(chǎn)品信息。管理三個屏幕上的站點(diǎn)內(nèi)容、個性化動態(tài)內(nèi)容、訂閱放棄恢復(fù)技術(shù)和高級營銷策略，而不是提及高級營銷策略。
操作步驟：
CMS技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)可能會對酒店網(wǎng)站的收入產(chǎn)生負(fù)面影響，很多酒類所有者對此了解不夠。首先，不能更新管理網(wǎng)站的葡萄酒所有者每年要花費(fèi)數(shù)千美元進(jìn)行維護(hù)。
此外，為酒店業(yè)設(shè)計(jì)的 CMS 可以解決管理三大屏幕內(nèi)容的需求，減少放棄預(yù)訂，提供增強(qiáng)的營銷能力，如在網(wǎng)站上推廣促銷和包裝產(chǎn)品，為網(wǎng)站訪問者提供個性化內(nèi)容等。 對 CMS 技術(shù)的投資與對網(wǎng)站本身的投資同樣重要。
選擇一個好的CMS技術(shù)，使您的網(wǎng)站能夠提供動態(tài)的內(nèi)容個性化，滿足網(wǎng)站訪問者的興趣和喜好，提供點(diǎn)對點(diǎn)的營銷功能，并大大增加轉(zhuǎn)換和收入。
升級網(wǎng)站時，請確保包括云主機(jī)和內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)，以加快頁面加載，優(yōu)化用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)換，并提高搜索引擎排名。
10 . 我知道我的酒店需要一個強(qiáng)大的數(shù)字營銷策略和一個可以推動直接在線銷售的網(wǎng)站，以及一個可以減少對OTA 依賴的行動計(jì)劃.. 我意識到這一切都取決于。數(shù)字營銷伙伴的智能選擇。
現(xiàn)狀：
如今，很難找到優(yōu)秀的數(shù)字營銷合作伙伴，越來越多的公司自稱是“酒店網(wǎng)站設(shè)計(jì)和數(shù)字營銷專家”。酒店正面臨著艱難的選擇。由于這會影響酒店收入，我們必須審慎考慮與誰合作，以及是否繼續(xù)與現(xiàn)有代理商合作。
許多酒店所有者發(fā)現(xiàn)，與現(xiàn)有數(shù)字營銷合作伙伴的合作已經(jīng)停滯。他們認(rèn)為合作伙伴不知道他們的業(yè)務(wù)需求，最近的報價，或者幾個月前，沒有提高競選的收入，沒有對報告進(jìn)行分析。由于超過一半的酒店交易是在網(wǎng)上完成的，酒店主人只能選擇現(xiàn)有的合作伙伴，以確保他們的線路處于領(lǐng)先地位。
操作步驟：
每個酒店所有人都應(yīng)根據(jù)最高標(biāo)準(zhǔn)選擇一個合作伙伴。酒店的數(shù)字營銷合作伙伴應(yīng)該是酒店團(tuán)隊(duì)的延伸，致力于共同的目標(biāo)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供解決方案。合作伙伴應(yīng)繼續(xù)提出新的想法、最新的實(shí)踐和技術(shù)進(jìn)步。
本文作者是HeBS Digital總裁兼CEOMax Starkov高級副總裁，由Mariana Mechoso Safer編撰。(佐伊)
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