最近，網(wǎng)上有傳言說，三里屯同營中心大陸酒店被無故驅(qū)逐。8月22日晚，這一事件取得了最新進(jìn)展。網(wǎng)友表示，他們已經(jīng)聯(lián)系了大陸酒店客服關(guān)系中心，并有一種誤解，認(rèn)為大陸酒店方面拒絕了這一命令。然而，截至手稿發(fā)布之時(shí)，大陸酒店還沒有發(fā)表公開聲明。
對(duì)客人的拒絕有很多疑問。
8月20日，一位網(wǎng)友在論壇上發(fā)帖稱，三里屯同營中心大陸酒店服務(wù)出現(xiàn)了問題。據(jù)網(wǎng)友介紹，酒店入住后，浴巾上出現(xiàn)了長發(fā)，玻璃也有使用痕跡。網(wǎng)友與前廳副經(jīng)理和行政副管家溝通后，換了房間。但更換房間后，房間仍有問題，房間門鎖、地漏等設(shè)施發(fā)生故障。
這位網(wǎng)友表示，離開店后，由于對(duì)酒店服務(wù)仍感到滿意，他又下了一次訂單，但預(yù)訂被取消，沒有回復(fù)和溝通。這位網(wǎng)友繼續(xù)預(yù)訂，也無緣無故地被取消了。在與酒店聯(lián)系后，我收到了一位可疑的酒店員工發(fā)來的短信。“我們很遺憾地通知你，我們?nèi)∠四愕念A(yù)訂，因?yàn)槲覀儠簳r(shí)不能保證你的最后一次入住沒有問題，”短信說。短信的結(jié)尾是“北京三里屯同營中心大陸酒店預(yù)訂部”。
這則消息公之于眾后，很快引起了人們的極大關(guān)注，但這件事背后仍有許多疑問。“北京商報(bào)”記者試圖聯(lián)系這位網(wǎng)友，但沒有得到回復(fù)。
根據(jù)網(wǎng)民發(fā)布的短信截圖，短信發(fā)送的電話號(hào)碼是私人手機(jī)號(hào)碼，而不是公司短信號(hào)碼。在“北京商報(bào)”撥打私人手機(jī)號(hào)碼后，對(duì)方?jīng)]有回答他是否是三里屯同營中心大陸酒店預(yù)訂部的工作人員。同時(shí)，當(dāng)被問到截屏短信的具體情況時(shí)，對(duì)方說：“如果你有問題要打電話給酒店，我不知道。”
同時(shí)，也有網(wǎng)友指出，網(wǎng)民越過值班經(jīng)理，直接與前廳部副經(jīng)理溝通，這與正常的過程是不一致的。
但大陸酒店至今沒有回應(yīng)網(wǎng)友的評(píng)論和網(wǎng)上的猜測(cè)。 經(jīng)北京《商報(bào)》反復(fù)詢問，洲際酒店表示正在處理此事，無法回應(yīng)。
新開業(yè)的生意有爭(zhēng)議。
據(jù)了解，大陸酒店和度假村目前在世界60多個(gè)國家擁有182家酒店，已有70年的歷史，而大陸酒店是大中華區(qū)的第37家酒店。
據(jù)了解，2010年，大陸酒店集團(tuán)與北京通營房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂了酒店管理合同，建設(shè)酒店。預(yù)計(jì)施工將于2014年完工，但直到2016年8月1日才正式開放，官方網(wǎng)站預(yù)訂將于8月7日開始。目前，大陸酒店覆蓋了大樓1/22層，共有300間客房和套房。同時(shí)擁有大型宴會(huì)廳800平方米，多功能會(huì)議室8間，總面積1500多平方米。此外，還有四家主題不同的餐廳。
“我們相信，北京三里屯同營中心總經(jīng)理歐陸酒店將成為現(xiàn)代豪華酒店的典范，”北京三里屯同營中心大陸酒店總經(jīng)理科里說。在堅(jiān)持大陸酒店品牌全球標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕瑸闀r(shí)尚人士和商務(wù)客人提供最受歡迎的餐飲體驗(yàn)。“
大中華區(qū)大陸酒店集團(tuán)首席運(yùn)營官陳卓德還表示，三里屯同營中心大陸酒店的開業(yè)，展示了公司在一線城市發(fā)展具有里程碑意義的酒店戰(zhàn)略部署的決心和成就。
拒絕或誤解
昨晚，網(wǎng)友更新了事件跟進(jìn)，稱接到北京三里屯通營中心洲際酒店客服中心電話。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶透露，洲際集團(tuán)承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)用戶在北京三營中心洲際酒店遇到的問題，并承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)用戶沒有做出任何過度行為，并為此道歉并作出賠償。同時(shí)，洲際集團(tuán)也向網(wǎng)友表示，拒絕訂單可能是一種誤解。
然而，截至發(fā)布時(shí)，大陸酒店尚未正式向公眾聲明。然而，“北京商報(bào)”記者在查閱攜程網(wǎng)站評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)，三里屯同營中心大陸酒店存在一些問題，主要集中在嗅覺和性價(jià)比上。
據(jù)多位客人介紹，酒店客房裝修氣味強(qiáng)烈。一些客人建議一個(gè)月后回去。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，酒店剛剛開業(yè)一個(gè)月，有一種異味比較正常。
第二，具有成本效益.以洲際豪華房為例，官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，大陸酒店的最優(yōu)彈性房?jī)r(jià)為1800元，大陸酒店的最優(yōu)彈性價(jià)格為1688元，而三里屯同營中心的最優(yōu)彈性房?jī)r(jià)為2500元，三里屯同營中心各類客房的價(jià)格幾乎高于其他兩間客房。一些客人直接評(píng)價(jià)：“價(jià)格，酒店是成本效益最低的地方.”
哈爾濱特價(jià)機(jī)票然而，許多客人對(duì)三里屯同營中心的大陸酒店給予了肯定的評(píng)價(jià)。一位客人說：“酒店早餐被稱為首都的新早餐新貴，非常適合商務(wù)人士居住。”
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