套房是酒店所有房間中最奇怪的。世界各地有無數(shù)套房，但這些套房的入住率每年只有20%，其余的時(shí)間通常是閑置的。酒店通常認(rèn)為只有忠誠(chéng)的貴賓顧客才會(huì)選擇入住套房，而且他們不會(huì)在網(wǎng)上預(yù)訂房間。因此，酒店預(yù)訂網(wǎng)站上幾乎沒有頂級(jí)套房的跡象。
所有這一切的后果是，酒店和酒店預(yù)訂服務(wù)提供商失去了許多潛在的收入。在線預(yù)訂平臺(tái)Suitness不打算讓這種情況繼續(xù)下去。
該網(wǎng)站成立于2014年，目前覆蓋了拉斯維加斯、紐約、洛杉磯和邁阿密的幾個(gè)城市，不久將擴(kuò)展到舊金山。有了Suitness的在線平臺(tái)，客戶可以預(yù)訂來自不同酒店的10，000多套房，從略大于標(biāo)準(zhǔn)酒店客房的普通套房到每晚租用數(shù)萬間的頂級(jí)套房。
雖然他們的服務(wù)聽起來很小，但Suitness的兩位創(chuàng)始人RobbieBhathal和凱爾·基利恩說，套房有時(shí)比普通客房更實(shí)用。例如，當(dāng)一個(gè)家庭一起旅行時(shí)，通常需要多間臥室。但是，當(dāng)許多人想住在一起，共享一個(gè)公共區(qū)域，套房是完美的。Airbnb提供的60%以上的房間都是有多間臥室的滿房間。
因此，對(duì)于Airbnb的客戶群來說，套房也是一個(gè)合理的選擇。此外，還有很多顧客不喜歡住在其他的家里，有的顧客想享受酒店提供的各種設(shè)施和客戶服務(wù)。
更重要的是，豪華套房的價(jià)格與在Airbnb為十幾人租房沒有太大差別。
通過與酒店合作，Suitness在其網(wǎng)站上列出了有關(guān)套房的信息，包括許多細(xì)節(jié)和照片。雖然聽起來并不特別，但與傳統(tǒng)的酒店套房預(yù)訂相比，這是一個(gè)很大的進(jìn)步。大多數(shù)傳統(tǒng)的預(yù)訂平臺(tái)只為頂級(jí)套房提供預(yù)訂服務(wù)，不提供套房?jī)?nèi)部的任何相關(guān)細(xì)節(jié)或照片。Suitness的照片非常全面，用戶幾乎可以親自瀏覽整個(gè)套房的內(nèi)部。
一些套房可以直接通過Suitness的網(wǎng)站預(yù)訂，而另一些只能通過酒店自己的系統(tǒng)提交，因?yàn)橛行┚频晗Ｍ謩?dòng)審核和批準(zhǔn)入住頂級(jí)套房的客人。
Suitness將從每次預(yù)訂中收取傭金，并從客戶那里獲得一些相關(guān)信息。該公司將利用這些信息創(chuàng)建一個(gè)新的系統(tǒng)，以幫助酒店更好地了解客戶對(duì)套房的需求。這是一項(xiàng)從未見過的服務(wù)。在航空業(yè)中，票價(jià)隨季節(jié)而變化，但在酒店業(yè)中卻很少發(fā)生變化，特別是套房的價(jià)格很少發(fā)生變化。有了這個(gè)新的系統(tǒng)，酒店就能夠針對(duì)套房?jī)r(jià)格的動(dòng)態(tài)調(diào)整。
此外，免費(fèi)提供禮賓服務(wù)，幫助客戶預(yù)訂其他活動(dòng)。使公司在預(yù)訂平臺(tái)之外，一種與客戶溝通的方式。
去年12月，Suitness從一家投資公司Structure Capital獲得了100萬美元的投資。Structure Capital是優(yōu)步(Uber)最早的投資者之一。
(資料來源：美國(guó)網(wǎng)站綜合官方新聞稿和Techncrunch.com報(bào)告)
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