[ 鄒玉敏]從北京到柏林，從2018途家戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)到全球最大旅游展ITB Berlin，途家COO楊昌樂(lè)的三月異常忙碌。
繼線下業(yè)務(wù)分離和網(wǎng)上業(yè)務(wù)獨(dú)立融資之后，楊長(zhǎng)樂(lè)經(jīng)常出現(xiàn)在業(yè)界和媒體的視野中，并一直在為土家族的新矩陣做品牌推廣和市場(chǎng)教育：土家族不同于原來(lái)。2017年，土家族的八個(gè)交通入口帶來(lái)了住房增長(zhǎng)的三倍，交易量增長(zhǎng)的五倍，為9000萬(wàn)用戶提供了服務(wù)。從中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)看，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)發(fā)展正成為越來(lái)越多的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
土家族之所以長(zhǎng)成今天的樣子，與土家族多年來(lái)的資本運(yùn)營(yíng)離不開企業(yè)升級(jí)的成長(zhǎng)。在柏林國(guó)際旅游局上，除了與全球旅游業(yè)分享旅游創(chuàng)業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新如何重新定義中國(guó)旅游業(yè)之外，楊長(zhǎng)樂(lè)還介紹了土家族在住宅住宿、技術(shù)創(chuàng)新和未來(lái)可能性等領(lǐng)域的并購(gòu)和整合戰(zhàn)略。
并購(gòu)整合的重點(diǎn)在于彌補(bǔ)這一不足。
土家族已經(jīng)發(fā)展到目前為止，已經(jīng)完成了三個(gè)并購(gòu)?fù)顿Y。
最早可以追溯到2015年。當(dāng)時(shí)，Airbnb在其網(wǎng)站上宣布已正式進(jìn)入中國(guó)。Airbnb的中國(guó)學(xué)徒豬，生活在100個(gè)家庭，得到了一個(gè)又一個(gè)的資金支持。土家族，從B2C模式開始，也宣布他將更加關(guān)注C2C模式。
接下來(lái)的2016年是共享經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)短期租金領(lǐng)域的一年深度滲透，短期參與者和滴滴一樣，而供給和需求鏈的上游房屋來(lái)源，下游流量等是戰(zhàn)斗。今年年中，中國(guó)短期租金領(lǐng)域的一項(xiàng)強(qiáng)有力的合并被宣布為短期租金，這一合并是在今年6月宣布的。
幾個(gè)月內(nèi)，土家族收購(gòu)并整合了攜程部的住宅和住宅業(yè)務(wù)。交易完成后，土家族從攜程進(jìn)口，包括庫(kù)存、流量、品牌、運(yùn)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)資源，確保用戶、商戶和房東的持續(xù)利益，并為住房供應(yīng)提供一個(gè)強(qiáng)大而安全的銷售渠道。
盡管觀點(diǎn)各異，但在兩次并購(gòu)后，經(jīng)過(guò)規(guī)模和流量的影響，土家族已經(jīng)獲得了中國(guó)市場(chǎng)的第一梯隊(duì)，僅根據(jù)住宅數(shù)據(jù)，截至 2016 年 12 月，土家族在線住宅就超過(guò) 40 萬(wàn)套.. 截至目前，途家在線房源已達(dá)百萬(wàn)級(jí)，攜程 APP日活躍用戶 1.5 億，均已成為途家的潛在用戶..
在過(guò)去的一年里，中轉(zhuǎn)站再次，這次的目標(biāo)是切斷出境自由線平臺(tái)大魚游，全資收購(gòu)和加入大魚海外部門，并將海外發(fā)展作為2018年中轉(zhuǎn)站的重要戰(zhàn)略之一。
回顧土家族的并購(gòu)與投資邏輯，楊昌樂(lè)的結(jié)論是，它主要取決于目標(biāo)能否給土家族的商業(yè)發(fā)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用，并在上下游供應(yīng)鏈中產(chǎn)生互補(bǔ)的效應(yīng)。
以收購(gòu)螞蟻短租為例，當(dāng)時(shí)土家族C2C領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)比B2C困難得多，成熟的模式也較長(zhǎng)，涉及到誠(chéng)信保障、制度完善、用戶認(rèn)可等方面，單獨(dú)作戰(zhàn)更多的是內(nèi)摩擦，顯然不是最好的方法，螞蟻短租在很多方面都做了有益的嘗試。
至于大魚自助旅游，楊長(zhǎng)樂(lè)說(shuō)，除了有一個(gè)方便、高效的海外住房擴(kuò)張系統(tǒng)外，年輕、國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和行業(yè)解決方案與團(tuán)隊(duì)碰撞，可以幫助土家族更好地了解和發(fā)展海外業(yè)務(wù)。“在并購(gòu)之前，土家族已經(jīng)對(duì)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)有了預(yù)期，投資后的整合也會(huì)遵循這一預(yù)期，只有看到哪個(gè)整合計(jì)劃才能對(duì)最終結(jié)果產(chǎn)生最大的價(jià)值。”
楊昌樂(lè)解釋說(shuō)，大型魚類自助旅游接管了海外業(yè)務(wù)部門的自主開發(fā)，可以與供應(yīng)鏈中的土家族更有互補(bǔ)性，在增加用戶流量方面不促進(jìn)太多，因此它需要團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)，而不保留交通入口。相反，與同樣類型的平臺(tái)相比，在并購(gòu)后長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的螞蟻短租仍具有競(jìng)爭(zhēng)力。因此，合并后，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)可以互相呼應(yīng)，通過(guò)數(shù)據(jù)獲取，并共同作戰(zhàn)。
同時(shí)，隨著全球業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，土家族的投資并購(gòu)也將繼續(xù)擴(kuò)大。以供應(yīng)鏈為例，楊長(zhǎng)樂(lè)認(rèn)為，土家族將把重點(diǎn)放在滿足中國(guó)人對(duì)出境旅游熱市場(chǎng)的預(yù)訂需求上，建立供應(yīng)方的優(yōu)勢(shì)。在這一過(guò)程中，不排除合并收購(gòu)一些具有本土特色的高檔住宅品牌，以補(bǔ)充土家族的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。
專注于技術(shù)和體驗(yàn)創(chuàng)新。
在商業(yè)世界中，大多數(shù)供應(yīng)規(guī)模和交通優(yōu)勢(shì)將面臨潛在技術(shù)或模式改革所帶來(lái)的顛覆的可能性。互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)零售業(yè)中的應(yīng)用就是一個(gè)例子，Airbnb就是另一個(gè)例子。土家族在中國(guó)市場(chǎng)有著強(qiáng)大的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)，但他也無(wú)法回頭看。
此外，、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題所困，因此，在Airbnb教育市場(chǎng)上10年來(lái)，世界范圍內(nèi)住房短期租金的合法化仍然沒(méi)有定論，隨時(shí)都有可能消亡。
因此，除了住房的來(lái)源和流動(dòng)外，新出現(xiàn)的技術(shù)和模型在住宅住宿領(lǐng)域的應(yīng)用也是土家族的投資和內(nèi)部孵化的重點(diǎn)，為了繼續(xù)為業(yè)主和租戶提供服務(wù)保障，體驗(yàn)創(chuàng)新，還支持土家族的持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的法制化。
楊長(zhǎng)樂(lè)說(shuō)，現(xiàn)階段土家族對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新的重視和布局主要有幾個(gè)方面：
首先，創(chuàng)新業(yè)主管理助理（APP）類似于酒店P(guān)MS系統(tǒng)的簡(jiǎn)化版本，支持業(yè)主點(diǎn)擊一下，將房源發(fā)布到各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行房間狀態(tài)管理，甚至可以根據(jù)平臺(tái)定制收入管理計(jì)劃。
其次，智能住宅的引入，包括引入智能家居設(shè)備，提高住宅產(chǎn)品的附加值和用戶體驗(yàn)，更重要的是引入智能門鎖、電表、水表，并在房間內(nèi)安裝感應(yīng)器，不會(huì)引起用戶對(duì)隱私的反感，使房東可以隨時(shí)通過(guò)管家應(yīng)用檢查房間的狀況。
在智能住宿的基礎(chǔ)上，土家族計(jì)劃進(jìn)一步引入人工智能來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守的房屋管理，即房客離開后，AI通過(guò)自動(dòng)傳感器調(diào)用房間清理和維護(hù)，以減輕業(yè)主的管理壓力。
然而，有必要解決安全問(wèn)題和雙邊信貸問(wèn)題。對(duì)此，楊長(zhǎng)樂(lè)表示，將通過(guò)土家族客戶建立系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)身份證和個(gè)人身份驗(yàn)證，并將驗(yàn)證信息同步發(fā)送到公安系統(tǒng)，以獲得基本的監(jiān)督和安全保障；土家族還將在雙向評(píng)論的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析以往的訂閱行為數(shù)據(jù)和第三方用戶的肖像數(shù)據(jù)，引入土家族信用，使雙方的信息更加透明。
值得注意的是，Airbnb提出的解決方案比土家族在解決雙方的信貸問(wèn)題上更為“前衛(wèi)”。2016年4月，Quartz報(bào)道，Airbnb對(duì)運(yùn)營(yíng)比特幣微支付服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司ChangeCoin的主要團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了“人才收購(gòu)”，而未經(jīng)篡改的信息記錄對(duì)于解決像區(qū)塊鏈這樣強(qiáng)大的開放賬戶系統(tǒng)中的雙邊交易信任問(wèn)題有很大幫助。
Airbnb還開發(fā)了一個(gè)有價(jià)值的審查和評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，讓房東和客人能夠判斷對(duì)方的信譽(yù)，創(chuàng)始人Blecharczyk預(yù)計(jì)，在Airbnb的將來(lái)，用戶的聲譽(yù)將確定一切，并且用戶可能需要獲得一定的聲譽(yù)來(lái)查看某些類型的房間，而且這些不可篡改的記錄成為一種可信的數(shù)字身份形式，即使Uber司機(jī)也可以知道他們的乘客是否損壞了Airbnb的住宅。
為了將砌塊鏈等新興技術(shù)應(yīng)用于短租領(lǐng)域，楊長(zhǎng)樂(lè)認(rèn)為，短租領(lǐng)域的關(guān)鍵問(wèn)題不一定要用塊鏈來(lái)解決。
例如，雙邊信用問(wèn)題，用戶進(jìn)入家庭平臺(tái)的方式相當(dāng)于進(jìn)入一個(gè)社區(qū)，該社區(qū)的行為將由平臺(tái)記錄和顯示，其中典型的就是評(píng)論。它只是塊鏈技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用，比如它記錄信息的非篡改能力，這使得用戶的行為能夠記錄一個(gè)質(zhì)量的變化。
“但從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)看，我們還沒(méi)有看到革命性的變化。楊致遠(yuǎn)表示，土家族也在密切關(guān)注區(qū)塊鏈技術(shù)，也在囤積相應(yīng)的解決方案，但在如何應(yīng)用該技術(shù)方面沒(méi)有明確的行動(dòng)。”如果有一家技術(shù)公司能夠進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，土家族不排除采取投資級(jí)行動(dòng)。“.
下個(gè)世紀(jì)的大并購(gòu)？
在一次采訪中，楊長(zhǎng)樂(lè)強(qiáng)調(diào)了一句話：2017年，這僅僅是短期私人住宿發(fā)展的第一年。
也就是說(shuō)，在此之前，包括Airbnb、中轉(zhuǎn)、小豬等相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，都在不確定的情況下探索自己的發(fā)展方向和道路，堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造，建立各自的服務(wù)、品牌和銷售優(yōu)勢(shì)。2017年以后，有競(jìng)爭(zhēng)，但更多的是差異化發(fā)展，但在戰(zhàn)略上越來(lái)越相似。
例如，在2月份，Airbnb宣布了未來(lái)10年的發(fā)展計(jì)劃，重點(diǎn)是住房管理、地主社區(qū)建設(shè)以及主要旅游業(yè)的進(jìn)一步覆蓋，包括引入酒店產(chǎn)品、目的地業(yè)務(wù)等等。
“除了土家族這個(gè)小規(guī)模嘗試，但沒(méi)有大規(guī)模投資的目的地企業(yè)，Airbnb的其他策略和其他策略實(shí)際上一直在中國(guó)市場(chǎng)上試驗(yàn)土家族。”楊長(zhǎng)樂(lè)說(shuō)，現(xiàn)在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除了競(jìng)爭(zhēng)之外，更多的是相互學(xué)習(xí)，就像Airbnb在中國(guó)學(xué)習(xí)土家族的發(fā)展戰(zhàn)略一樣，土家族也將參考Airbnb在海外工作的經(jīng)驗(yàn)，包括如何進(jìn)入一個(gè)新的目的地，以及如何在一個(gè)新的目的地?cái)U(kuò)張住房。
楊長(zhǎng)樂(lè)進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)，在釋放住宅產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力和推動(dòng)全球住宅合法化方面，還有許多痛苦的問(wèn)題有待解決。目前，土家族不考慮像Airbnb這樣大規(guī)模地投資目的地活動(dòng)。但這一方向仍有很大的討論價(jià)值，但前提是要先做短期租房業(yè)，再通過(guò)其他途徑充分發(fā)揮業(yè)主的價(jià)值，為業(yè)主創(chuàng)造附加價(jià)值。
針對(duì)下一步的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，楊長(zhǎng)樂(lè)再次強(qiáng)調(diào)，住宅短租行業(yè)是一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，目前，在品牌定位、用戶定位和服務(wù)定位上存在差異。這是聯(lián)合開發(fā)更多產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)多樣化需求的最佳途徑。此時(shí)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，試圖擊敗或淘汰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不利于該行業(yè)的健康發(fā)展。
"我一直認(rèn)為土家族和Airbnb有合作的可能性。"楊昌樂(lè)透露："值得探討的是，雙方正在分享庫(kù)存，共享住房，甚至共同努力，促進(jìn)世界各地的住宅住宿合法化。"
更有趣的是，在土家族最新一輪融資中，投資優(yōu)步(Uber)和Airbnb的Glade Brook也出現(xiàn)在管理層名單上。該公司創(chuàng)始人兼首席投資官保羅哈德森(Paul Hudson)表示，格拉德布魯克(Glade Brook)很高興參與土家族的投資，并對(duì)中國(guó)的短期租金市場(chǎng)持樂(lè)觀態(tài)度，并相信土家族將繼續(xù)引領(lǐng)這個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。
滴滴優(yōu)步在中轉(zhuǎn)和Airbnb之間的中國(guó)市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)類似的情況嗎？此外，Booking.com、Expedia等傳統(tǒng)酒店預(yù)訂巨頭都在短期租賃領(lǐng)域，優(yōu)化了短期租賃區(qū)的即時(shí)預(yù)訂功能，從Booking.com和Airbnb的交叉業(yè)務(wù)中爭(zhēng)奪一席之地。在未來(lái)，非中轉(zhuǎn)將不可避免地面對(duì)巨人。
多黨派跨境競(jìng)爭(zhēng)也將使短期租賃領(lǐng)域的發(fā)展充滿無(wú)限的可能性。目前尚不清楚的是，下一世紀(jì)在共享經(jīng)濟(jì)中的合并是否會(huì)出現(xiàn)在短期租金領(lǐng)域。我們所知道的是，資本、市場(chǎng)正在迅速變化，土家族作為投資者和企業(yè)家必須意識(shí)到。
土家族的風(fēng)險(xiǎn)投資思想
但對(duì)于土家族來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是最好的時(shí)候了。
楊長(zhǎng)樂(lè)在談到“旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)和科技創(chuàng)新將如何重新定義中國(guó)旅游市場(chǎng)”時(shí)說(shuō)，從目前的觀點(diǎn)來(lái)看，從目前的角度來(lái)看，中國(guó)旅游市場(chǎng)潛力巨大，一些細(xì)分地區(qū)也可能創(chuàng)造數(shù)萬(wàn)億美元的增值紅利，但對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，目前的投資門檻已經(jīng)被提高，小投資者也不容易進(jìn)入。此外，旅游業(yè)投資回報(bào)率低是不容忽視的事實(shí)，同時(shí)，“旅游投資的基礎(chǔ)是價(jià)值的再創(chuàng)造，這也是應(yīng)對(duì)投資泡沫的正確途徑。”
楊昌樂(lè)在?ITB Berlin?2018
楊長(zhǎng)樂(lè)認(rèn)為，在中國(guó)旅游市場(chǎng)上，無(wú)論是投資還是創(chuàng)業(yè)，都應(yīng)注重為用戶創(chuàng)造增值服務(wù)，使用戶體驗(yàn)更好。
“用戶旅游是對(duì)未知領(lǐng)域和未知生活的探索。在這個(gè)時(shí)候，如何通過(guò)數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈為用戶提供更準(zhǔn)確的建議，將是旅游風(fēng)險(xiǎn)投資的一個(gè)比較方向。過(guò)去，用戶依賴其他人或在線信息來(lái)幫助他們做出決策。未來(lái)會(huì)有一個(gè)更聰明的助手來(lái)幫助用戶對(duì)當(dāng)?shù)厣睢⒆∷蕖⒔煌ǖ忍岢龈奖愕慕ㄗh嗎？”楊長(zhǎng)樂(lè)提醒說(shuō)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)仍有很大阻力。
例如，目前用于旅游目的零碎產(chǎn)品的供應(yīng)和服務(wù)是在線的，標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較低。當(dāng)時(shí)，特色服務(wù)的電子化、在線化和標(biāo)準(zhǔn)化仍有很大的改進(jìn)空間，如信息傳輸、售后服務(wù)的手工鏈接、如何利用人工智能技術(shù)來(lái)幫助解決這些問(wèn)題等也是值得探討的問(wèn)題。
例如，“從土家族發(fā)展的角度來(lái)看，我們也會(huì)考慮創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的品牌是否好，或者與攜程合作是否更好，以及利用創(chuàng)業(yè)技術(shù)使自己變得更強(qiáng)，在旅游業(yè)中可以產(chǎn)生這兩種結(jié)果，可以選擇更強(qiáng)的，也可以在垂直領(lǐng)域做得更好，薄弱的地區(qū)做得更好”。
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