薛丁不僅是共享經(jīng)濟(jì)的忠實(shí)擁躉，也是當(dāng)前共享問題的思想家之一。
近幾年來，共享經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，共享旅游、共享便攜電池、共享住宿等。閑置資源的再利用和共享經(jīng)濟(jì)，不僅給社會(huì)帶來了許多混亂，而且還造成了許多混亂。
共享住宿是共享經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。Airbnb、Pig、Tuja等平臺(tái)的興起，住宅住宿的熱潮，給消費(fèi)者帶來了個(gè)性化的住宿體驗(yàn)。然而，在快速發(fā)展之后，共享住宿行業(yè)的問題不斷暴露出來，服務(wù)能力的缺乏已成為其發(fā)展過程中亟待解決的問題。
ofo前創(chuàng)始人之一薛丁(音譯)表示，能否實(shí)現(xiàn)共享的關(guān)鍵因素是“無人值守”。McGee Intelligence的創(chuàng)始人是薛丁的新身份。離開福后，他又開始了一項(xiàng)業(yè)務(wù)，分享住宿后市場的選擇.
從分享到分享
“共享經(jīng)濟(jì)的核心必須是閑置資源的再利用，我們應(yīng)該回到共享的本質(zhì)。”O(jiān)fo的經(jīng)歷使薛丁更清楚地看到了共同的經(jīng)濟(jì)。
一開始，北京大學(xué)學(xué)習(xí)的薛鼎對共享經(jīng)濟(jì)感興趣，學(xué)校最閑置的資源沒有通過自行車，所以他和其他創(chuàng)始人選擇自行車作為共享經(jīng)濟(jì)的入口。
但最終，混有資金和競爭的共享自行車并沒有最終走向共享，而是從“隨時(shí)隨地”轉(zhuǎn)向“隨時(shí)隨地”生產(chǎn)和交付，最終陷入“一地雞毛”：大量的共享自行車投入社會(huì)，不僅沒有利用閑置資源，而且造成了一定的社會(huì)問題。
然而，共享經(jīng)濟(jì)后期的問題在于共享經(jīng)濟(jì)本身是否存在問題。
薛丁不這么認(rèn)為，即使作為共享經(jīng)濟(jì)的忠實(shí)信徒，他也找到了一個(gè)更適合分享經(jīng)濟(jì)的方案：房屋或汽車比便宜的自行車具有更高的共享價(jià)值。
2017年，薛丁以“共同經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的機(jī)遇與責(zé)任”為主體，在分享活動(dòng)中分享了他對共享經(jīng)濟(jì)的看法。他認(rèn)為，核心問題不是所有權(quán)，而是使用權(quán)，只要它能提高利用率，就能在這一點(diǎn)上取得突破，可以提高使用效率的東西可以共享。
從這一角度來看，資產(chǎn)價(jià)值較高且不易獲得使用權(quán)的房屋顯然非常適合于共享：
房子的資產(chǎn)價(jià)值越高，業(yè)主就越熱衷于最大化其使用價(jià)值；房價(jià)越高，就越難獲得使用權(quán)，這意味著更多的人看重使用權(quán)而不是所有權(quán)，而在同一家酒店，許多人希望通過更加個(gè)性化的居住體驗(yàn)，使房屋的使用價(jià)值最大化。
目前，共享住宿已在世界各地扎根，與優(yōu)步(Uber)一樣，Airbnb今年已進(jìn)入資本市場，許多人甚至認(rèn)為Airbnb有更好的IPO前景。在中國，共享住宿也很熱，Airbnb、豬短租、土家族、美團(tuán)榛子住宅等平臺(tái)迅速發(fā)展。
共同住房的快速發(fā)展和巨大市場空間的形成，主要源于兩個(gè)基本因素：旅游業(yè)的快速發(fā)展和巨大的住房空置基礎(chǔ)。
旅游市場的蓬勃發(fā)展，特別是自由旅游市場的蓬勃發(fā)展，為共享住宿產(chǎn)業(yè)奠定了非常堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。據(jù)文化旅游部估計(jì)，2018年全國旅游業(yè)總收入5.97億元，比去年同期增長10.5%，國內(nèi)游客55.39億人次，比去年同期增長10.8%。
其中，免費(fèi)旅游已擴(kuò)展到主流。根據(jù)Analysys 2017的數(shù)據(jù)，在線度假自由旅游市場占在線度假旅游市場的68.6%。
在需求快速增長的同時(shí)，在供給方面也有著巨大的基礎(chǔ)&我國空置房屋數(shù)量龐大，共享住房供給充足，這是發(fā)展共享住宿產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。
根據(jù)中國家庭金融調(diào)查(CHFS)和西南財(cái)經(jīng)大學(xué)研究中心的報(bào)告，根據(jù)2017年中國家庭金融調(diào)查，城市地區(qū)的住房空缺率為21.4%。據(jù)估計(jì)，2017年，中國城市住宅市場空置房屋總數(shù)為65萬。
一方面，這些空置住房的供應(yīng)有所增加，另一方面，由免費(fèi)旅行驅(qū)動(dòng)的需求有所增加，共享住房在我國引發(fā)了一場爆發(fā)。
后面沒人。
正如共享自行車和共享旅行所面臨的許多問題一樣，共享的住宿也存在許多問題。
與酒店相比，共享住宿以其個(gè)性化的住宿體驗(yàn)吸引著消費(fèi)者。但問題是，由于大多數(shù)共享住宿是由房東經(jīng)營，他們的服務(wù)能力跟不上，減少了共享住宿的經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)能力跟不上，是由與生俱來的共享空間的分散所決定的。根據(jù)恒大研究所關(guān)于共同住房的報(bào)告，30%的房東只有一套房子，38%有2，4，13%有5，9，19%有10以上。
目前，國內(nèi)住宿市場上的非標(biāo)準(zhǔn)住宿(包括住宅住宿和單一非標(biāo)準(zhǔn)酒店)多達(dá)1600萬間。這些房間的位置、品牌、經(jīng)營者職業(yè)等要素都是零散的。少租幾只小豬。根據(jù)國家信息中心共享經(jīng)濟(jì)研究中心發(fā)布的2018年“中國共享住宿發(fā)展報(bào)告”，該平臺(tái)上約有123600名個(gè)人業(yè)主，占房東總數(shù)的84%。個(gè)別房東主要是自由職業(yè)者、IT從業(yè)者、全職妻子、企業(yè)工人和退休人員.
薛丁認(rèn)為，全職業(yè)主的比例很小，意味著絕大部分房屋只能半共享，如共用出租車、共用汽車，但需要配備司機(jī)。但這也面臨著這樣的問題，一方面很難找到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提供商，另一方面又需要付出高昂的勞動(dòng)力成本。
如何解決這個(gè)問題？沒有人照顧，薛丁認(rèn)為這可能是最好的解決辦法。
這個(gè)想法來自于他在ofo的經(jīng)歷。在2017年自行車共享戰(zhàn)爭爆發(fā)后，Ofo迅速將機(jī)械鎖改為智能鎖，這是薛丁運(yùn)營的一個(gè)項(xiàng)目。最后，智能鎖的更換大大減少了ofo的后期維護(hù)工作量，實(shí)現(xiàn)了共享自行車的無人值守。
經(jīng)驗(yàn)使他意識(shí)到，共享經(jīng)濟(jì)必須與無人值守相結(jié)合，才能充分發(fā)揮閑置資源的作用，即真正的共享。
那么，如何在無人照料的情況下共享住宿呢？薛丁的第二次創(chuàng)業(yè)，麥吉智力，開始了。
“服務(wù)于住宿后市場，幫助經(jīng)營者降低成本和提高效率，通過技術(shù)和模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)更少的人來管理更多的住房，并解放經(jīng)營者的管理時(shí)間。”這就是他在已經(jīng)有一定規(guī)模和一定市場參與者的共享住宿行業(yè)中找到的無人值守的道路。
這種解放可以體現(xiàn)在各個(gè)方面。例如，在房屋管理方面，McGee Intelligence可以通過智能鎖實(shí)現(xiàn)乘客的在線進(jìn)入和居住，這是無人值守管理和服務(wù)概念中的核心因素-這是無人值守概念的核心因素；在清潔方面，運(yùn)營商可以通過Maji清潔預(yù)訂清潔服務(wù)；跨平臺(tái)的訂單管理和服務(wù)，同時(shí)為運(yùn)營商帶來客流，減少他們在多個(gè)平臺(tái)上的登錄和張貼。
根據(jù)薛丁的無人值守理念，未來的住房運(yùn)營商可以在不同的平臺(tái)上發(fā)布住房資源，接受不同平臺(tái)用戶的咨詢，并管理訂單的動(dòng)態(tài)。交易結(jié)束后，消費(fèi)者通過發(fā)送密碼進(jìn)行登記。當(dāng)消費(fèi)者離開時(shí)，單擊一次訂單預(yù)訂清潔服務(wù)。
多棟房屋無人值守，降低了成本，提高了效率，這是McGee智力的核心。
未來與風(fēng)向
“根本沒有競爭，市場太大了，”薛丁曾在談到當(dāng)前市場競爭時(shí)說，在共享住宿領(lǐng)域。
正如他所說，目前共享的住房市場規(guī)模巨大，而且仍在快速增長。據(jù)2018年中國共享住宿發(fā)展報(bào)告顯示，2017年，中國共有住房交易總額約145億元，約300萬套共有住房，約7600萬租戶。到2020年，預(yù)計(jì)市場規(guī)模將達(dá)到500億元，共有600多萬套住房，1億多人口。
薛丁對共享住宿和未來的住宿市場持樂觀態(tài)度.他認(rèn)為，在過去的四、五年里，中國各地的住房市場增長了五倍多，其中住房增加了十多倍。目前，我國閑置住房6500多萬套，可供230億人居住。“如果能夠分享這些住房供應(yīng)，就能給房主帶來更多的好處，同時(shí)也將為住房后市場的發(fā)展帶來機(jī)遇。”
甚至連他的眼睛也不局限于共同居住的領(lǐng)域。目前，中國的非標(biāo)準(zhǔn)住宿空間也很大，高達(dá)1600萬間，占整個(gè)酒店業(yè)的84%，其中包括300萬人和920000家單人酒店。
事實(shí)上，共享住宿的痛點(diǎn)廣泛存在于整個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域，包括住宿、單人酒店等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是未來共享住宿發(fā)展的必然趨勢，但如何規(guī)范服務(wù)是共享住宿行業(yè)面臨的難題。
以共同住宿為例，目前主要有兩種模式：C2 C模式和B2C模式。其中，B2C是主流模式，因?yàn)樽灾?wù)更有保障，但成本更高，占市場份額的80%。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，給整個(gè)市場帶來了很大的混亂。
例如，在新浪的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴中，豬仔短租119起投訴，包括“同一貨源多重貨架”，出發(fā)前一天不能聯(lián)系房東無法辦理入住手續(xù)。“
它不僅解決了運(yùn)營商的成本問題，而且保證了服務(wù)質(zhì)量。McGee智能標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)外包可能成為繼C2C和B2C之后的第三種可能，成為解決與用戶體驗(yàn)相關(guān)的問題之一。
通過開放服務(wù)的后端服務(wù)，McGee Intelligence將帶來后端供應(yīng)鏈的連鎖反應(yīng)：更多的訂單和訂單匹配率，提高服務(wù)的議價(jià)能力，提高行業(yè)效率，降低服務(wù)成本。
系統(tǒng)、硬件和服務(wù)開放后，實(shí)現(xiàn)了客戶溝通、訂單接收、訂單管理、入住、安全保護(hù)、離店清洗、消耗品管理和補(bǔ)給等完整的生態(tài)變化。這是麥積智的“無人值守”，也是薛丁對共享經(jīng)濟(jì)的2.0探索。
結(jié)語
共享經(jīng)濟(jì)永不停息，企業(yè)創(chuàng)新永不停息，但共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要自我分析、自我修復(fù)、自我修正和自我超越。
共享住宿的瘋狂發(fā)展不僅給我們帶來了價(jià)值，而且還有很多問題。在這樣的過渡階段，誰可以在尋找解決方案和建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誰能贏得市場空間，痛苦是機(jī)會(huì)。
薛丁的“無人看管”的理念，會(huì)不會(huì)是解決共同食宿業(yè)的最終出路？目前還不清楚。然而，以創(chuàng)新的方式為用戶創(chuàng)造價(jià)值，在創(chuàng)新的道路上勇于探索是不爭的事實(shí)。只有這樣，商業(yè)的未來才會(huì)是無數(shù)的。
相關(guān)文章
友情鏈接